Soporte para tus sitios
Incidentes y tareas locales que requieren capacidad para resolver.
TRANSOM FLEX · TALENTO INDUSTRIAL IT/OT
Activa especialistas para soporte IT/OT, conectividad industrial, datos y aplicaciones mediante un contrato marco reutilizable. Cada asignación define el trabajo, la capacidad, los responsables y los entregables.
Experiencia técnica adecuada · Ejecución visible · Conocimiento que permanece
Una prioridad.
El equipo para hacerla avanzar.
EL PUNTO DE PARTIDA
Incidentes y tareas locales que requieren capacidad para resolver.
Un sistema, plataforma o integración necesita experiencia técnica específica.
Proyectos y backlog aprobados compiten con las urgencias del día.
QUÉ COMPRAS
Flex trabaja junto a tu equipo y tus proveedores actuales. Una asignación conecta la experiencia adecuada con un plan de ejecución y conocimiento utilizable.
Perfiles definidos y capacidad dedicada o compartida para el trabajo acordado.
Un plan de trabajo con responsables, seguimiento y criterios de aceptación.
Registros técnicos, procedimientos y transferencia de conocimiento para dar continuidad.
ESPECIALIDADES TRANSOM FLEX
Tres áreas conectadas. Empieza por la capacidad que tus sitios necesitan hoy.
Señales que llegan a donde las necesitas.
Adquisición PLC e IIoT, conectividad, edge, SCADA e historians.
Entregas: señales validadas, interfaces probadas y registros técnicos.
Fuentes conectadas. Datos con estructura.
Pipelines industriales, SQL e integración MES, ERP y APIs.
Entregas: feeds probados, modelos de datos y reglas de calidad.
Información que permite actuar.
Software industrial, OEE, analítica, IA aplicada y MLOps.
Entregas: aplicaciones, indicadores o modelos evaluados contra criterios acordados.
Linux, identidad, cómputo, almacenamiento, redes, workplace y servicios de sitio.
La base tecnológica de tus plantas.
Arquitectura IT/OT y de datos, ciberseguridad, controles y gobierno.
Diseño, protección y datos confiables.
Gestión de proyectos, análisis de negocio, entrega ágil y liderazgo de servicio.
Prioridades que se convierten en entregas.
38 perfiles
Lee tags PLC y estados de máquina autorizados
Mapa de tags, configuración de adquisición y registro de señales
Valores contrastados con la máquina
Conecta y valida las señales de sensores acordadas
Registro de sensores, mapeos y pruebas
Lecturas contrastadas con referencias
Diagnostica e implementa cambios de control autorizados
Respaldo de código, bitácora de cambios y pruebas
Pruebas funcionales y de recuperación aprobadas
Conecta protocolos de planta a destinos autorizados
Configuración de interfaces y registro de conexión
Pruebas de señal de extremo a extremo y reconexión
Configura y diagnostica redes de planta
Mapa de red, configuraciones y pruebas
Verificaciones de conectividad y aislamiento
Resuelve interfaces entre equipos y sistemas
Mapa de endpoints y especificación de interfaces
Intercambio de datos validado de extremo a extremo
Despliega y soporta la plataforma edge acordada
Registro de instalación, configuración y guía de recuperación
Pruebas de reinicio y recuperación
Configura pantallas, tags y alarmas autorizadas
Configuración SCADA, respaldo y paquete de pruebas
Pruebas de visualización, alarmas y accesos
Configura la captura y consulta de series de tiempo
Catálogo de tags, retención y consultas de ejemplo
Verificaciones de tiempo, integridad y consulta
Soporta servicios de adquisición y disponibilidad de datos
Incidentes, verificaciones de salud y runbook
Restauración de feeds y vigencia de datos
Construye pipelines sobre fuentes de planta acordadas
Pipelines, esquemas y reglas de calidad
Conciliación entre registros de origen y destino
Diseña, optimiza y mantiene bases de datos estructuradas
Modelo SQL, scripts y procedimientos de recuperación
Pruebas de consulta, acceso y restauración
Implementa interfaces entre sistemas acordados
Mapeos, código de interfaz y lógica de reintentos
Pruebas de transacción y rutas de excepción
Alinea definiciones de activos, productos y eventos
Diccionario de datos y registro de reglas de calidad
Reglas aprobadas por el dueño y revisión de excepciones
Construye o amplía aplicaciones industriales con alcance definido
Versión de aplicación, pruebas y guía de despliegue
Aceptación de usuarios y verificación de reversión
Define e implementa indicadores operativos acordados
Definiciones de métricas, tableros y validaciones
Indicadores conciliados con eventos de origen
Mapea y mejora procesos de planta soportados por IT
Mapa de proceso, requisitos e instrucciones de trabajo
Revisión del dueño del proceso y prueba del flujo
Evalúa un caso de uso frente a una línea base
Dataset preparado, análisis y reporte de evaluación
Comparación con datos de prueba y línea base acordados
Construye e integra un caso de IA autorizado
Modelo o flujo de IA, interfaz y paquete de pruebas
Verificaciones acordadas de precisión, riesgo y usuario
Despliega y monitorea el servicio de modelos acordado
Pipeline de despliegue, monitoreo y guía de reversión
Pruebas de versión, alertas de deriva y reversión
Soporta servicios y plataformas Linux autorizados
Configuración base, incidentes resueltos y runbook
Verificaciones de servicio, parches y recuperación
Soporta identidad, directorio, DNS y DHCP
Configuración de accesos y procedimientos de servicio
Pruebas de autenticación y resolución de nombres
Soporta capacidad virtual, cómputo y almacenamiento
Registros de instalación, revisión de capacidad y guía de recuperación
Verificaciones de recursos, disponibilidad y restauración
Soporta ruteo y switching corporativo
Mapa de red, configuración y bitácora de incidentes
Pruebas autorizadas de rutas y conectividad
Resuelve incidencias de usuarios y dispositivos de planta
Tickets resueltos, activos actualizados y registros de trabajo
Confirmación del usuario y pruebas del dispositivo
Revisa instalaciones y coordina el trabajo acordado
Inspección, órdenes de trabajo y registros de pruebas
Verificaciones autorizadas de instalaciones y cierre
Soporta salas y sistemas de colaboración acordados
Configuración de salas, incidentes resueltos y guía de soporte
Pruebas de audio, video y salas de reuniones
Ejecuta monitoreo y respuesta dentro de la cobertura acordada
Eventos, acciones sobre incidentes y escalaciones
Evidencia de respuesta y restauración acordada
Analiza gasto cloud y ejecuta acciones autorizadas
Línea base de costos, modelo de asignación y registro de acciones
Conciliación de facturación y aprobación del responsable
Diseña la arquitectura industrial de datos acordada
Modelo de fuentes, diseño objetivo y estándares de integración
Revisión de arquitectura y trazabilidad de requisitos
Diseña plataformas e infraestructura con alcance definido
Diseño objetivo, dimensionamiento y plan de migración
Revisión de diseño y preparación para implementación
Evalúa e implementa controles IT/OT autorizados
Registro de riesgos, diseño de controles y evidencia de cambios
Pruebas autorizadas de controles y aprobación del responsable
Mapea controles aplicables, evidencias y remediación
Matriz de controles, registro de evidencias y plan de acción
Revisión de evidencias y acciones por el dueño del control
Establece responsables y reglas para datos acordados
Catálogo de datos, mapa de responsables y estándares de calidad
Aprobación del dueño del dato y trazabilidad de reglas
Planea y coordina una iniciativa técnica definida
Plan de trabajo, dependencias y paquete de aceptación
Revisión de hitos y aceptación del patrocinador
Traduce necesidades del negocio en trabajo verificable
Requisitos, mapas de procesos y criterios de aceptación
Trazabilidad y aprobación del dueño de negocio
Coordina el modelo de servicio y escalación acordado
Plan de servicio, reportes de revisión y acciones de mejora
Revisiones contra los compromisos acordados
Gestiona el backlog y la cadencia de entrega
Backlog priorizado, registros de revisión y métricas de flujo
Aceptación del trabajo y acciones de revisión por el responsable
No encontramos ese término. Prueba con otra tecnología o perfil.
CÓMO FUNCIONA
Acordamos una vez los perfiles, las tarifas negociadas y las reglas de trabajo. Activamos cada asignación con alcance, capacidad y compromisos definidos.
Revisamos la prioridad, los sistemas y el trabajo que necesitas cubrir.
Recibes: brief de asignación
Acordamos alcance, capacidad, condiciones y criterios de entrega.
Recibes: marco + asignación
Confirmamos especialistas, accesos, inducción y preparación para ejecutar.
Recibes: equipo + plan de arranque
Ejecutamos trabajo autorizado, validamos y entregamos la documentación.
Recibes: trabajo + evidencia
Para carga sostenida o una función integrada a tu equipo.
Para acceso enfocado a especialidades, con capacidad, ventanas y prioridad acordadas.
Cada modalidad tiene capacidad y compromisos comerciales definidos.
Define, entrega, revisa y acuerda la siguiente asignación. La capacidad evoluciona; el conocimiento permanece.
EVIDENCIA Y VALOR
Desde el inicio acordamos qué se entregará, cómo se aceptará y qué indicador ayudará a evaluar su valor.
Trabajo resuelto, pruebas y runbooks utilizables.
Escalaciones recurrentes, recuperación y esfuerzo de soporte interno.
Feeds probados, bases estructuradas y verificaciones de calidad.
Conciliación manual, preparación de reportes y confiabilidad del dato.
Backlog aceptado, hitos y entrega documentada.
Avance de iniciativas y capacidad para el roadmap.
Un paquete de entrega que hace visible la asignación y permite reutilizar el conocimiento.
COMPROMISOS DE ENTREGA
Validamos el encaje técnico, los accesos, la inducción y la preparación acordada para ejecutar.
Un contacto Transom, responsables claros y revisiones de avances, decisiones y escalaciones.
Registros, transferencia de conocimiento y un plan acordado de transición y recuperación.
PREGUNTAS DE TU OPERACIÓN
Sí. La primera asignación puede incluir el levantamiento del entorno, una lista priorizada de trabajo y los primeros procedimientos utilizables. Documentamos a medida que el trabajo se valida.
Acordamos capacidad para dos frentes: atender el soporte de hoy y trabajar sobre las causas recurrentes. Los registros de incidentes ayudan a priorizar qué resolver para reducir la repetición.
Sí. La asignación define responsabilidades, interfaces, ventanas de trabajo y escalaciones. Tu responsable establece prioridades, autoriza cambios y acepta el resultado; Transom coordina la entrega acordada.
Revisamos el backlog y ajustamos la siguiente asignación conforme a los términos acordados. Los registros y runbooks respaldan la transferencia, y el plan de continuidad define la sustitución y preparación necesarias.
Vinculamos el trabajo aceptado con una línea base de tu operación: incidentes recurrentes, conciliación manual o hitos pendientes. El brief permite revisar alcance, capacidad, criterios de aceptación y compromiso económico total.
TU PRIMERA ASIGNACIÓN
En una conversación de 30 minutos revisamos tus sitios, sistemas y prioridades para definir una primera asignación: trabajo, perfiles, capacidad, modalidad y entregables.
Diseñar mi primera asignación